Projectmanagement
Customer Success Manager Tijdelijk met uitzicht op vast
Help jij scholen het verschil te maken?
Bij Test-Correct geloven we dat goed onderwijs begint met de juiste tools én de juiste ondersteuning. Daarom zoeken we een betrokken Customer Success Manager die scholen helpt het maximale uit ons platform te halen. Jij bent de schakel tussen Test-Correct en de dagelijkse onderwijspraktijk: je zorgt dat docenten minder werkdruk ervaren en leerlingen meer inzicht krijgen in hun leerproces.
Wat ga je doen?
Als Customer Success Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor scholen die met Test-Correct werken. Jij zorgt dat een school niet alleen technisch start, maar vooral écht goed van start gaat — en blijft. Je begint met een intake waarin je samen met de school een plan van aanpak opstelt. Daarbij kijk je niet alleen naar de techniek, maar vooral naar de mensen: wie heeft wat nodig, wanneer, en op welke manier?
Tijdens de implementatie onderhoud je regelmatig contact met docenten, coördinatoren en andere betrokkenen. Je begeleidt hen actief, houdt vinger aan de pols, en zorgt dat knelpunten worden opgelost voordat ze knelpunten worden. Je verzorgt trainingen — die je zelf voorbereidt — en zorgt dat de inhoud aansluit bij het team en de onderwijsdoelen van de school. Deze trainingen ga je ook zelf geven aan de docenten die met Test-Correct gaan werken. Ook verwerk je feedback uit trainingen en gesprekken, zodat we samen blijven verbeteren.
Je denkt mee over slimme koppelingen met bestaande systemen, helpt bij de uitrol in de praktijk, en zorgt dat alle stappen netjes worden vastgelegd. Intern werk je nauw samen met Support, Sales en Marketing, zodat er een soepele overdracht is van het eerste klantcontact tot langdurige samenwerking. En natuurlijk zorg je dat alle informatie overzichtelijk en goed gedocumenteerd is — want als jij het overzicht houdt, kunnen anderen op jou bouwen.